Returpolicy

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.

För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor såsom mat, blommor eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller retur av intima eller hygieniska produkter, farliga material eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Andra varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbar programvara
• Vissa hälso- och hygienprodukter

För att slutföra en retur måste du uppvisa ett kvitto eller ett bevis på köp.

Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar kan beviljas i vissa situationer (om tillämpligt):

• Böcker med tydliga tecken på användning
• CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
• Varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
• Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och granskat din returnerade vara skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi meddelar dig också om vi godkänner eller avslår din begäran om återbetalning.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och ett belopp kommer automatiskt att krediteras ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan utgivaren av ditt kreditkort, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen registreras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det förekommer ofta viss behandlingstid innan återbetalningen syns.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@mysterie-kniv-lada.com

REA-varor (om tillämpligt)

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reaartiklar återbetalas tyvärr inte.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett mejl till info@mysterie-kniv-lada.com

Presenter

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas presentkortet till dig per post.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om presentgivaren valde att först ta emot varan själv och sedan ge dig den, skickar vi återbetalningen till presentgivaren och denne får veta att du har returnerat varan.

Returfrakt

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfrakten att dras av från beloppet.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid att få det utbytta föremålet.

Om du returnerar en vara som är värd mer än 800 kr, överväg att använda en spårbar leveranstjänst eller att teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot den returnerade varan.